今年以来，贵州省江口县以“三访”活动为契机，紧贴民生诉求和社会焦点，着力化解社会矛盾，维护稳定，促进发展。

　　一是绘制信访工作“线路图”。该县把矛盾纠纷按婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、山林土地纠纷、征地拆迁纠纷、村务管理纠纷、损害赔偿纠纷等进行分类管理，根据矛盾纠纷紧急程度建立红色、黄色、绿色三级预警机制，绘制信访工作“线路图”，明确初次采集、动态报道、调处化解、信息办结、信息反馈等信访工作办理流程。二是重心前移打好“预防针”。该县以“基层组织建设年”、“廉政文化六进”等活动为载体，成立党员服务流动队、矛盾纠纷调解组等调处工作组，进村入户对矛盾纠纷进行摸底排查，建立电子台账，动态监管，把信访工作化解在萌芽状态，变“事后被动处理”为“事前主动预防”。同时，主要领导坚持 “五个亲自”，即：亲自批阅、亲自接访、亲自研究部署、亲自协调处理、亲自督查督办，努力让矛盾化解在基层。三是强化效能问责“逼落实”。该县出台信访工作效能问责办法，对信访工作不力或违反信访工作纪律造成严重后果的行为，严肃追究相关单位和相关责任人的责任。同时，建立信访工作考核台账，与年度绩效目标考核相挂钩，充分调动各级各部门的主动性和积极性。

　　截至目前，该县共受理群众来访142件（次），办结133件（次），办结率93.7%，走访群众3321人，走访和回访率100%；效能问责单位3个，涉及人员5人；累计为群众解决实际问题129个，澄清各类问题133个；为15名受到失实举报的党员干部澄清了是非。